Verantwortungsvolles Spielen
Bei der Spielbank Münster steht das Wohlergehen unserer Spieler an oberster Stelle. Wir verstehen, dass Spielen eine unterhaltsame und aufregende Erfahrung sein kann, aber es ist wichtig, dies verantwortungsvoll zu genießen.
Grenzen setzen ist entscheidend
Wir empfehlen, sich selbst Grenzen zu setzen, um übermäßige Ausgaben oder potenzielle Schäden an Ihren Finanzen zu vermeiden. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festzulegen, die jederzeit angepasst werden können.
- Einzahlungslimits: Legen Sie einen maximalen Betrag fest, den Sie bereit sind, innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens für das Spielen auszugeben.
- Auszeiten: Machen Sie eine Pause vom Spielen für einen festgelegten Zeitraum, der von 24 Stunden bis zu 6 Monaten reicht.
- Selbstausschluss: Schließen Sie Ihr Konto dauerhaft und machen Sie eine Pause vom Spielen. Diese Funktion ist über unser OASIS-System verfügbar, das es Ihnen ermöglicht, sich selbst den Zugang zu jedem Online-Casino zu sperren.
Überwachung Ihres Spiels
Wir bieten verschiedene Werkzeuge an, um Ihnen zu helfen, Ihr Spiel zu überwachen und die Kontrolle zu behalten:
- Verlustlimits: Legen Sie einen maximalen Betrag fest, den Sie bereit sind, innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zu verlieren.
- Session-Erinnerungen: Erhalten Sie Pop-up-Warnungen in anpassbaren Intervallen, um Sie daran zu erinnern, Pausen einzulegen.
OASIS: Casino-übergreifender Selbstausschluss
Wir nehmen am OASIS-System teil, das es Ihnen ermöglicht, sich für bis zu 5 Jahre den Zugang zu jedem Online-Casino zu sperren. Diese Funktion soll Ihnen helfen, die Kontrolle über Ihre Spielgewohnheiten zurückzugewinnen und potenzielle Schäden zu verhindern.
Unterstützungsorganisationen
Wenn Sie Schwierigkeiten mit verantwortungsvollem Spielen haben oder Hilfe benötigen, empfehlen wir, sich an eine der folgenden Organisationen zu wenden:
- SOS Spielsucht (Deutschland): Telefon: 0800-040-0800 (kostenlos, anonym, 24/7)
- Telefonseelsorge: 0800-111-0111 / 0800-111-0222
- Gamblers Anonymous:
Deutschland-spezifische Standards
Wir halten uns an die Standards des GGL Glücksspielstaatsvertrag 2021, um sicherzustellen, dass wir die höchsten regulatorischen Anforderungen in Deutschland erfüllen. Diese Standards umfassen:
- 5-Sekunden-Drehminimum: In unserem Code durchgesetzt, um hochfrequentes Spielen zu verhindern.
- Keine Autoplay-Funktion: Von deutschem Recht vorgeschrieben, um verantwortungsvolles Spielen zu fördern.
Hilfe ist immer verfügbar
Unser engagiertes Kundenserviceteam ist rund um die Uhr verfügbar, um Ihnen bei Fragen oder Bedenken zum verantwortungsvollen Spielen zu helfen. Sie können uns kontaktieren über:
- E-Mail: Antwort innerhalb von 4 Stunden
- Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website und mobilen App, mit einer durchschnittlichen Wartezeit von 2 Minuten
- Telefon: Montag bis Freitag, 9 Uhr – 22 Uhr MEZ; Samstag und Sonntag, 11 Uhr – 21 Uhr MEZ
Denken Sie daran, verantwortungsvolles Spielen ist eine gemeinsame Verantwortung zwischen Ihnen und uns. Wenn Sie jemals das Gefühl haben, Unterstützung oder Hilfe zu benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.